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12.11.17
Abmahnung
Abmahnung
12.11.17
Editorial: Wechsel des Wechsels
Es kann passieren, dass man einen bereits geplanten Anbieterwechsel nochmal abändert. Vodafone und Telefónica agierten in solchen Fällen bisher wenig kundenfreundlich.
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09.11.17
Erfolgreich
Verbraucherschützer mahnen Vodafone & Telefónica ab
Da Telefónica und Vodafone Vertragskündigungen bei Problemen mit der Rufnummernportierung ignoriert haben, wurden sie abgemahnt. Beide Unternehmen haben eingelenkt und Besserung gelobt.
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04.08.17
Zuständigkeit
teltarif hilft: Falscher freenet-TV-Vertrag wurde nicht storniert
Die DVB-T-Abschaltung veranlasste viele Kunden, das Angebot von freenet TV zu testen. Ein teltarif.de-Leser bekam allerdings einen falschen Vertrag aktiviert und konnte diesen nicht mehr stornieren. teltarif.de musste helfen.
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14.07.17
Nachwehen
teltarif hilft: o2 bucht für gekündigten Base-Vertrag weiter ab
Die holperige Migration der ehemaligen Base-Kunden zu o2 zeigt manchmal nach Monaten noch Spätfolgen. Bei einem Kunden beendete o2 den gekündigten Base-Vertrag nicht und buchte weiter ab. teltarif.de konnte helfen.
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05.07.17
Änderungen
Bunte, Chip, TV Spielfilm und SUPERillu ohne Datenautomatik
Bunte Mobil, Chip Mobile, TV Spielfilm Talk und SUPERillu Mobile haben die Datenautomatik abgeschafft. Dafür verlängern sich die Verträge länger als bisher, wenn der Kunde nicht rechtzeitig kündigt.
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30.06.17
Kündigung
Telekom kündigt VDSL-Anschlüsse wegen Ausbau der Wettbewerber
VDSL-Kunden der Telekom bekommen derzeit vereinzelt Kündigungen. Hintergrund ist, dass die Telekom ihre Technik in Vermittlungsstellen abbauen muss, wenn Wettbewerber ausbauen.
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17.06.17
Ausgewandert
teltarif hilft: o2-DSL-Kunde muss trotz Umzug ins Ausland weiter zahlen
Ein o2-DSL-Kunde wurde trotz seines Umzugs nach Österreich nicht aus dem Vertrag entlassen. Das Malheur begann allerdings schon vorher. teltarif.de konnte helfen.
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09.06.17
Studie
Zu teuer: Jeder dritte Mobilfunkvertrag ist älter als drei Jahre
Eine aktuelle Studie zeigt, dass jeder dritte Mobilfunkvertrag älter als drei Jahre ist. Diese Altverträge sind mit großer Wahrscheinlichkeit teurer als sie eigentlich sein müssten. Betroffene Kunden sollten jetzt handeln.
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01.06.17
Transparenzverordnung
Neue Regeln bei Festnetz & Mobilfunk: Tarif-Infoblatt wird Pflicht
Wie wird abgerechnet? Wie hoch ist die Maximalgeschwindigkeit? Wann kann ich kündigen? Antworten auf diese Fragen müssen Verbraucher seit dem 1. Juni schon vor Abschluss eines Telefonvertrags auf einen Blick erhalten. Und auch an anderen Stellen ist mehr Transparenz Pflicht.
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24.05.17
Änderung
Telefon- und Internet-Verträge: Bald kommt Infoblatt für Kunden
Wie wird abgerechnet? Wie hoch ist die Maximalgeschwindigkeit? Wann kann ich kündigen? Antworten auf diese Fragen sollen Verbraucher ab Juni schon vor Abschluss eines Telefonvertrags auf einen Blick erhalten. Dann wird das neue Produktinformationsblatt Pflicht.
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